Foire aux questions
Commandes et expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et sont généralement de 5 à 12 jours ouvrables.
Vais-je recevoir des informations de suivi ?
Vais-je recevoir des informations de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Livrez-vous à l'international ?
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande. Une fois traitée ou expédiée, il nous est impossible de la modifier.
Retours et satisfaction
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance ; nous vous aiderons à trouver une solution.
Vos produits sont-ils remboursables ?
Vos produits sont-ils remboursables ?
Pour des raisons d'hygiène, certains produits de soin de la peau ne peuvent être retournés une fois ouverts. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Questions sur le produit
Vos produits sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
Vos produits sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
Nos produits sont formulés pour être doux. Cependant, nous recommandons toujours d'effectuer un test cutané avant toute application.
Quand verrai-je les résultats ?
Quand verrai-je les résultats ?
De nombreux clients constatent des améliorations visibles dès la première utilisation, notamment au niveau des poches et de l'hydratation. Une utilisation régulière permet d'obtenir des résultats plus visibles sur le long terme.
À quelle fréquence dois-je utiliser les produits ?
À quelle fréquence dois-je utiliser les produits ?
La plupart des outils et traitements peuvent être utilisés quotidiennement ou plusieurs fois par semaine. Suivez toujours les instructions d'utilisation fournies avec chaque produit.
Puis-je combiner plusieurs produits ?
Puis-je combiner plusieurs produits ?
Oui. En fait, combiner des produits (comme les patchs pour les yeux avec le Glass Skin Device ou le Gua Sha) peut améliorer les résultats globaux.
Outils et appareils
Dois-je utiliser un sérum ou une huile avec le Gua Sha ?
Dois-je utiliser un sérum ou une huile avec le Gua Sha ?
Oui. Appliquez toujours un sérum ou une huile pour le visage avant utilisation afin de faciliter l'application et d'éviter les tiraillements de la peau.
L'appareil Glass Skin est-il sûr pour un usage quotidien ?
L'appareil Glass Skin est-il sûr pour un usage quotidien ?
Oui. Il est conçu pour une utilisation douce et non invasive et peut être intégré à votre routine de soins de la peau habituelle.
Paiements et sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Nous utilisons un système de paiement crypté et sécurisé pour protéger vos informations.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et les méthodes de paiement en ligne sécurisées.